春节刚过，天气还是挺冷的，虽然阳光灿烂，人体依然感到有些冷。今天上午十点多，张阿姨看天气不错，就来到小区内的小花园儿锻炼。
张阿姨刚到小花园，手机突然响了起来，她拿出手机，看到电话是老同事老姚的爱人张兰打来的。
张阿姨赶紧接了电话，说道：“张兰，怎么了?”
“张师傅，我有个事情和您说一下。老姚住进肿瘤医院了，医生说他的病情比较严重，已经下了病危通知书，让我们有个思想准备，老姚也就是这几天的事情，让家属准备后事。我得和您说一声，您毕竟是他所在党支部的党支部书记。”
张阿姨听了这个消息后，感到有些突然。老姚和张阿姨退休前都在曙光印刷厂工作，他们是多年的老同事，又在碧海蓝天小区居住，两家所居住的楼距离还不远。
张阿姨说：“张兰，有什么事情需要党支部做的，你就说话。”
“目前没有，如果有，我再和您联系。我还要去医院，先挂了。”
“好，多保重……”
张阿姨挂断电话后，心里不是滋味儿，老姚的身体一向不好，去年又得了癌症，中晚期，看来他剩余的时间不多了。
张阿姨担任第二党支部书记多年了，她对党支部工作兢兢业业，为社区的党员、群众排忧解难，协助社区两委完成了不少的工作，得到了社区党委和居民的一致好评。
张阿姨马上给社区党委书记林晴打了电话，汇报此事。
林晴的电话接通后，张阿姨详细地说明了情况。
“林书记，我是张阿姨。”
“张阿姨，您找我，有什么事情?”
“林书记，有个事情，我和您汇报一下。”
“请讲。”
“我们第二党支部的老党员姚光生病住进了肿瘤医院，他爱人张兰刚给我打来了电话。姚光情况不好，估计也就这几天了。”
“张阿姨，这件事情我知道了。我这就让社区写好申请，然后马上送到街道组织部，走流程，购买一份慰问品，进行慰问。”
“林书记，太谢谢您了。”
“张阿姨，不客气，这都是我们应该做的。有什么事情，您再联系我。”
“好。”
张阿姨挂断电话后，心里不免有些担忧。她思索着，“老姚的时间不多了，慰问品需要写申请，然后审批走流程，不会等老姚去世了，这慰问品的申请也批不下来吧……”
张阿姨坐在小花园儿的椅子上，脑海中不禁浮现出老姚的身影。十分钟后，张阿姨离开了小花园儿回家了。
两天后的一个下午，张阿姨刚睡醒，就接到了张兰打来的电话。
张阿姨接了电话，心中不免有些不安。
张阿姨说：“张兰，老姚情况怎么样了?”
“张师傅，老姚走了。”
“你说什么，老姚，他，他走了?”
“对，老姚于中午两点二十分，因抢救无效去世了。”
“我知道了，你节哀，办丧事的时候，有什么事情需要帮忙，你再给我打电话。”
“好，谢谢您的关心。”
“不客气，应该的。”
张阿姨挂断了电话，她呆呆地坐在床上，不知所措。她定了定神，立即给社区党委书记林晴打了电话。
电话接通后，张阿姨说：“林书记，老姚于今天下午因抢救无效去世了。特此告知。”
“张阿姨，姚叔叔去世了，这么快?”
“是，我刚接到老姚爱人张兰打来的电话。”
“张阿姨，我知道了。姚叔叔慰问品的申请还没有批下来，等申请批下来，我第一时间通知您，买好慰问品，咱们给姚叔叔的家属送过去。”
“好，也只能这样了。”
张阿姨得知这个情况后，心里很不舒服，不舒服的原因并不是老姚的去世。原本街道对慰问生病住院党员不用写申请，就可以直接购买慰问品，购买好慰问品后，和慰问申请、超市购物小票、购物明细，以及购物发票一并交到街道组织部窗口即可。从去年年底开始，慰问生病住院党员的工作流程变了，要先写慰问申请，等申请审批下来后，方可购买慰问品进行慰问。这样做，是为了规范党组织建设经费的使用，无可厚非。张阿姨对此变化，给予了理解。
在社区今后的工作中，大家都是严格按照街道组织部的工作流程进行慰问生病住院党员。当时，社区的三个党支部书记对此都提出了自己的想法和建议，党委书记林晴也根据大家提出的意见，报送了街道组织部，并没有得到街道的同意，只是让社区党委继续严格按照经费使用的流程工作，其他什么也没有说。
今天这个事情一出，张阿姨坐不住了。她斟酌了很久，才拨打了12345市民热线电话，把此事反映给了能解决事情的地方。她特意强调不要把案件派发给社区，直接转给街道相关部门进行处理。
张阿姨打完电话，想了想，还是要把这件事情告知给社区党委书记林晴。林晴得知此事后，知道张阿姨一切都是为了工作，没有任何的私心杂念，她表示理解。
当天下午，社区接到了这个12345案件。市民热线的工作人员虽然按照张阿姨的要求，把案件转给了街道，但是根据属地管理的原则，案件依然被派到了社区。
案件到了社区后，社区党委书记林晴给张阿姨打了电话。
林晴拨通了张阿姨的手机后，说：“张阿姨，您好，我是林晴，咱们社区接到了您给12345市民热线反映事情的案件。”
“啊?!我和12345热线的工作人员说了，不要把案件分到社区，直接派到街道。怎么还是派到了社区，抱歉。”
“没事儿，您也是反映正常的诉求。街道组织部很重视此事，一会儿组织部部长刘雨会给您打电话联系的。”
“好。”
下午4点，刘雨部长先给张阿姨发了微信，询问方便与否，如果方便，再和张阿姨通电话。张阿姨回复，自己方便，可以通电话。
“张阿姨，您好，我是刘雨。”
“刘部长您好。”
“张阿姨，您别这么客气，和以前一样，叫我小刘儿就行。”
“好。我做了这么多年的党支部工作，此次拨打市民热线，实属无奈。”
“我理解。您再说说您的想法，我看有没有更合理的办法帮您解决。”
“事情是这样的。我们党支部有一位老党员姚光生病住院，病情严重，医生下了病危通知单，没有几日了。社区党委严格按照街道的工作流程，提交了慰问申请。结果老姚没有等到慰问品批下来，人就去世了……”说完，张阿姨不禁有些难过，红了眼圈儿。
“张阿姨，事情我了解了。我会督促一下领导，尽快审批，只要申请一批下来，我就通知林晴。让社区赶紧派人取回申请单，购买慰问品，看来只能慰问家属了。”
“好。”
“张阿姨，我想了一下，您看这样行不行?”
“您说。”
“目前社区的老党员人数不少，年老体弱、行动不便的也不在少数。如果再遇到类似的情况，可以先购买慰问品，购买之前，给我打个电话，我知晓后，就赶紧去购买慰问品。然后再把慰问申请、超市购物小票、购物明细，以及购物发票一并交到街道组织部窗口。您看这样处理可否?”
张阿姨听了刘雨部长的话，特别高兴，说：“小刘儿啊，您这样做，太贴心了，非常人性化。不仅解决了实际问题，还能把党组织的关怀和温暖及时送到党员的心上。我代表党支部全体党员向您说一声，谢谢，谢谢!”
“张阿姨，只要能够解决问题，我们以后在工作中，有什么地方做得不到位的地方，还请您多包涵，如果有问题，是社区解决不了的，您就直接给我打电话、发微信。”
“好!这次的事情，确实给咱们街道组织部添麻烦了。”
“不碍事，您也是为了工作。这个电话打得好，打得及时，让我们的工作开展得更好，更加人性化。希望您以后一如既往地监督我们的工作，我还要谢谢您呢。”
“不客气。”
“张阿姨，事后街道、区里、市里都会对这个案件进行回访，麻烦您接一下电话。”
“好，没有问题，解决满意!”
2025年5月5日
