信任是一种福分,被信任是一种幸福。
2019.4.22夜间21点左右一位77岁的老大爷独自踏进了急诊科大厅,首诊医生初步判断“心力衰竭”,作为心脏病老患者,大爷多就诊附近市二院、省二院等公立医院,面对我们这一所新开立的企业医院,首次踏入时是抱着怀疑态度的,经会诊医生与老大爷沟通后最终愿意住院诊治,经积极药物调整,2天后患者症状明显改善,信任初步建立,因心脏原发疾病尚不明确,建议行冠脉造影术以明确病因,患者是拒绝的,其实原因大家心知肚明,一直独自生活的大爷,对于手术的风险担忧、经济的拮据等是主要拒绝的原因,牵涉到手术,患者对于新医院心脏科的犹豫是可以理解的,我们最终尊重患者意愿,好转出院后患者需要长期服用华法林,并定期复查凝血功能,本以为患者对于我们能力的信任不够,但接下来患者多次门诊随诊,虽然排斥抽血,但偶尔也会乖乖听话,可爱的小老头,隔三差五往科室送花生、红薯、鸡蛋等来表达老农民的感激之情,要知道老大爷每次来医院都要专门租一辆三轮车接送他,这样不辞辛苦背着麻袋、提着口袋感动着我们,为了大爷的安全,我们反复叮嘱不要再带这些物件,他身体好对我们是最大的感激,每次的电话随访中,我们不能完全听懂老大爷的方言,他都会在随访后隔2天又来一次医院门诊,大爷说:电话里说不清,来医院说。真的应了这句话,信任是一种福分,被信任是一种幸福!
你给予我信任,我还你一份责任。
2023.7.31夜间20:47分急诊科接诊了一位69岁胸痛的男患者,经过初步判断考虑急性心肌梗死,有急诊再灌注指征,考虑风险建议立马住院,因为不信任,患者家属要求立马转院,反复劝阻无效,不幸的是120车刚出医院急诊10分钟不到,患者心电监护呈现恶性心律失常,没错,他心脏骤停了,幸运的是还没走远,在我院120及急诊科专业团队紧急心肺复苏及用药下,患者心跳恢复了,我们心脏科接到急诊电话并启动胸痛中心绿色通道予以安排急诊PCI术+CAG术,患者闭塞的血管再通了,经住院积极内科药物调整好转出院,家属由最初的态度冷淡,不信任医院和医生,到不得不接受医院的治疗,一直到患者肉眼可见的恢复健康并满面笑容,言语上表达了对我们的感激,整个过程中我们的医务人员表现出该有责任心和专业的态度,合肥京东方医院发展的路上是荆棘的,不信任是伤人的,但医务人员该有的责任心从希波克拉底誓言开始就建立起来了,患者给予我们信任,我们一定会还他们一份责任,共同守护健康!
信任是他真心想和你做朋友。
2023.8.24下午16点左右科室收进来一位年轻的高血压病合并肾功能不全的患者,已经发现血压高4年了,服用了3种降压药物血压仍波动较大,以前没有重视过肾功能的问题,入院时明显处于焦虑状态,老百姓尤其是年轻人,一旦听医生说肾功能有问题,比听说血压高谨慎多了,住院期间经积极评估继发性因素并调整药物,患者血压很快下降并达到较好的水平,面部的笑容越来越多了,肾功能异常的问题因为最终需要肾脏穿刺,建议专科进一步随诊,患者严格遵医嘱,之后又去了我们医院的肾内科进一步明确病理类型,出院后我们为了随访方便,一般会给患者管床医生的名片,患者加了微信,开始时不定时咨询减药及不良反应出现如何解决的问题,血压稳定后几乎每日雷打不动早安问好,古人讲究“医不扣门”,复杂的医患关系教导了我们不要随便和患者交朋友,而作为患者,和医生朋友在一起会有一种踏实的安全感,在医生朋友面前不但可以把自己的身体打开,还可以把心事和盘托出。用一颗真诚的心想和医生做朋友,我们又怎么会拒绝真心的人呢!
医疗行业的人都知道,和患者建立情感链接是有风险的,心脏科发展的道路上经历的故事太多,让我深有体会到,跟患者相处需要真诚,“送人玫瑰,手有余香”,每次看到患者治疗后流露出喜悦的笑容,犹如园丁看见自己种的花草生机勃勃而心情愉悦,而碰到死亡的哀伤也是不言而喻,我们常会选择给柔软的内心套上一层坚硬的外壳,避免接收那些哀伤的情感,减少回想那些惨痛的经历,而与患者尽量避免感情用事、理性治病最关键。
与患者之间的小故事,每一天都在发生,而如何得到患者真诚的认可,是我们医务工作者在职业发展道路上永恒的目标,想他之所想,急他之所急,利用我们精湛的医术增加彼此的信任度,病人的点滴,医生是记在心里的,医生的一言一行,患者也是看在眼里的,只有得到患者的信任、理解和尊重,医生心无旁骛救治患者,最终对患者有利!
信任是这个世界最宝贵的东西,祝愿大家在无序的生活里,怀抱信任和认可,有序进行!